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FAQ - Preguntas Frecuentes
FAQ - Preguntas Frecuentes
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Ingreso al sistema
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Ingreso al sistema

El objetivo de este curso es demostrar cómo ingresar al sistema, cómo realizar un cambio de contraseña y qué se debe hacer para poder recuperarla en caso de olvidarla.

ABM Usuario
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ABM Usuario

Este curso tiene la función de explicar cómo se realiza y desde dónde se accede a las opciones para dar de alta un usuario, modificarlo o darlo de baja.

Parametría compañía
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Parametría compañía

El alta de una compañía es el primer proceso de Parametría que efectuaremos en el sistema y lo hace uno de los procesos centrales y más sensibles. Los parámetros de inserción de cartera (deuda, teléfonos, datos, gastos) se definen en base a la compañía. Es decir que cada compañía puede tener su propia configuración de inserción y actualización de cartera. Dentro de este ABM el usuario podrá determinar condiciones de actualización de deuda, intereses de actualización y definiciones del procedimiento de alta, baja y actualización de saldos y datos de contacto.


Parametría de Segmento
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Parametría de Segmento

La segmentación es el proceso por el cual “dividiremos” la cartera en segmentos según sus características, Ej. “Mora de 1 a 30, Mora de 31 a 60” etc. En cuanto se creen todos los segmentos, cada operación pertenecerá a un segmento determinado, lo que permitirá efectuar acciones de gestión sobre estos segmentos, por ejemplo, una campaña telefónica a todo el segmento “Mora de1 a 30”. Ofrecerá dinamismo y control en las estrategias de gestión y control.


Parametría de Campañas
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Parametría de Campañas

El presente curso tiene por objeto brindar un método de gestión de cartera en el cual se genera intentos de contacto a un cliente.

Tipos de estados
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Tipos de estados

Dentro de Collection existen 3 tipos de estados los cuales el operador utilizara en su gestión ya sea  a nivel cliente o a nivel operación. Este curso  tiene la función de explicar cómo dar de alta, modificar y consultar los diferentes estados.


Módulo de convenio
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Módulo de convenio

El módulo de Convenio de Loan Collection, es una herramienta que cuenta con la posibilidad de realizar en base a su parametría distintos tipos de planes de pago. Dentro de este módulo podremos parametrizar que usuarios están habilitados a realizar convenios, también podremos configurar distintos planes dependiendo de las necesidades del negocio utilizando una gran cantidad de variables.

Proceso de interface
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Proceso de interface

Este curso tiene la función de explicar cómo funciona el proceso de interface. Mediante dicho proceso daremos de alta operaciones en la cartera para Loan Collection. Este proceso se realiza a través de un archivo Excel, el mismo ingresará al sistema los datos de nuevas operaciones (o actualizará los datos de las existentes).


Normalización de teléfonos
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Normalización de teléfonos

Este curso nos facilitara el entendimiento de cómo funciona  el proceso de normalización de teléfonos. Dicho proceso, es una herramienta la cual acondiciona el formato de los teléfonos cargados en Collection, dando así a un orden uniforme para que el sistema pueda disponer de ellos y realizar todas las acciones necesarias.


Cobranza
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Cobranza

En este manual encontraremos las distintas formas de ingresar cobranzas en Collection.

Inserción de Variables
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Inserción de Variables

En este curso veremos rápidamente el método de inserción de variables. Este método nos facilitará filtros a nivel cliente como el Score o para categorizar al cliente mediante colores.

Bot
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Bot

Dashboard
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Reportes
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Estructura y Niveles del Sistema
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Estructura y Niveles del Sistema

Presentación sobre la estructura y los niveles de nuestro sistema. Exploraremos cómo está organizada esta jerarquía para facilitar la gestión eficiente de empresas, unidades de negocio y sucursales.

Ingreso al sistema
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Ingreso al sistema

En este curso aprenderemos a ingresar al sistema, cambiar el perfil del usuario y recuperar la contraseña en caso de haberla olvidado.

Administración
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Administración

El presente Curso tiene por objeto brindar un marco conceptual para la implementación del Sistema de Créditos LOAN.
Desarrolla las funcionalidades para la administración del Sistema, a los efectos de poder evaluar en forma previa la mejor estructuración para cada empresa o negocio y optimizar el uso de la herramienta.

Cliente Búsqueda
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Cliente Búsqueda

El presente curso permite ver y observar las distintas acciones que se pueden realizar desde cliente búsqueda.

Producto
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Producto

En este Curso se desarrollan las funcionalidades vinculadas al alta de los productos para la comercialización de Préstamos.


Otorgamiento
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Cobranza
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Cobranza

El presente curso explicará el módulo de cobranza para su posterior aplicación en Loan.


Convenios
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Digitalización documento
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Digitalización documento

En este curso se mostrará qué parametrías configurar para que el sistema solicite el documento del cliente en forma digital (a través de una foto)

Documentación autogestionada
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Documentación autogestionada

En este curso se mostrará la funcionalidad que permite al cliente ingresar al sistema la documentación requerida en el otorgamiento del crédito.

Facturación
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Facturación

El presente Manual tiene por objeto brindar un marco conceptual y operativo asociado al proceso de FACTURACION desde el Sistema Loan.


Migración
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Punitorios
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Punitorios

En este curso se mostrará la parametrización de punitorios y los cálculos que se realizan dependiendo la configuración ingresada.


Débitos
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Tokenización tarjeta de débito
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Tokenización tarjeta de débito

En este curso se mostrará cómo realizar la validación de una tarjeta de crédito para poder realizar cobros a través de ella.

Caja
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Caja

El presente Curso tiene por objeto brindar un marco conceptual y operativo asociado al proceso de CAJA desde el Sistema Loan

Contabilidad
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Cuenta Corriente comercios
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Cuenta Corriente comercios

En este curso se demostrará cómo dar de alta, configurar y administrar una cuenta corriente para comercios.

Liquidación
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Bandejas
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Configuración de Impresión
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Configuración de Impresión


En este instructivo veremos cómo generar templates de impresión y configurar la misma tanto para solicitudes, chequeras y recibos.

Circuito de Control
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Circuito de Control

Este curso documento brinda una explicación acerca de la aplicación del circuito de Workflow o también conocido como control de Legajos

APIs
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Reportes
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Campaña marketing
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Campaña marketing

Aquí aprenderás a crear una campaña de marketing, gestionarla y cómo visualizarla en el cliente.

Límites de Crédito
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Límites de Crédito

En el siguiente curso se podrá visualizar la parametria para otorgar limites de crédito a los clientes.

SMS
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SMS

Caja
Loan Cloud
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API
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API

Jira creación de usuario y carga de incidencias
Aplicaciones
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Jira creación de usuario y carga de incidencias

Creación de usuario Jira y carga de incidencias 

Introducción a Loan Academy
Aplicaciones
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Introducción a Loan Academy

Introducción a Loan Academy

Alcance Funcional
Alcance del Sistema
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Observaciones
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