21 Cursos
Loan Collection
Ingreso al sistema
El objetivo de este curso es demostrar cómo ingresar al sistema, cómo realizar un cambio de contraseña y qué se debe hacer para poder recuperarla en caso de olvidarla.
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ABM Usuario
Este curso tiene la función de explicar cómo se realiza y desde dónde se accede a las opciones para dar de alta un usuario, modificarlo o darlo de baja.
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Parametría compañía
El alta de una compañía es el primer proceso de Parametría que efectuaremos en el sistema y lo hace uno de los procesos centrales y más sensibles. Los parámetros de inserción de cartera (deuda, teléfonos, datos, gastos) se definen en base a la compañía. Es decir que cada compañía puede tener su propia configuración de inserción y actualización de cartera. Dentro de este ABM el usuario podrá determinar condiciones de actualización de deuda, intereses de actualización y definiciones del procedimiento de alta, baja y actualización de saldos y datos de contacto.
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Parametría de Segmento
La segmentación es el proceso por el cual “dividiremos” la cartera en segmentos según sus características, Ej. “Mora de 1 a 30, Mora de 31 a 60” etc. En cuanto se creen todos los segmentos, cada operación pertenecerá a un segmento determinado, lo que permitirá efectuar acciones de gestión sobre estos segmentos, por ejemplo, una campaña telefónica a todo el segmento “Mora de1 a 30”. Ofrecerá dinamismo y control en las estrategias de gestión y control.
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Parametría de Campañas
El presente curso tiene por objeto brindar un método de gestión de cartera en el cual se genera intentos de contacto a un cliente.
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Tipos de estados
Dentro de Collection existen 3 tipos de estados los cuales el operador utilizara en su gestión ya sea a nivel cliente o a nivel operación. Este curso tiene la función de explicar cómo dar de alta, modificar y consultar los diferentes estados.
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Módulo de convenio
El módulo de Convenio de Loan Collection, es una herramienta que cuenta con la posibilidad de realizar en base a su parametría distintos tipos de planes de pago. Dentro de este módulo podremos parametrizar que usuarios están habilitados a realizar convenios, también podremos configurar distintos planes dependiendo de las necesidades del negocio utilizando una gran cantidad de variables.
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Proceso de interface
Este curso tiene la función de explicar cómo funciona el proceso de interface. Mediante dicho proceso daremos de alta operaciones en la cartera para Loan Collection. Este proceso se realiza a través de un archivo Excel, el mismo ingresará al sistema los datos de nuevas operaciones (o actualizará los datos de las existentes).
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Normalización de teléfonos
Este curso nos facilitara el entendimiento de cómo funciona el proceso de normalización de teléfonos. Dicho proceso, es una herramienta la cual acondiciona el formato de los teléfonos cargados en Collection, dando así a un orden uniforme para que el sistema pueda disponer de ellos y realizar todas las acciones necesarias.
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Cobranza
En este manual encontraremos las distintas formas de ingresar cobranzas en Collection.
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Inserción de Variables
En este curso veremos rápidamente el método de inserción de variables. Este método nos facilitará filtros a nivel cliente como el Score o para categorizar al cliente mediante colores.
