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21 Cursos

Ingreso al sistema
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Ingreso al sistema

El objetivo de este curso es demostrar cómo ingresar al sistema, cómo realizar un cambio de contraseña y qué se debe hacer para poder recuperarla en caso de olvidarla.

ABM Usuario
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ABM Usuario

Este curso tiene la función de explicar cómo se realiza y desde dónde se accede a las opciones para dar de alta un usuario, modificarlo o darlo de baja.

Cliente Búsqueda
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Cliente Búsqueda

Parametría compañía
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Parametría compañía

El alta de una compañía es el primer proceso de Parametría que efectuaremos en el sistema y lo hace uno de los procesos centrales y más sensibles. Los parámetros de inserción de cartera (deuda, teléfonos, datos, gastos) se definen en base a la compañía. Es decir que cada compañía puede tener su propia configuración de inserción y actualización de cartera. Dentro de este ABM el usuario podrá determinar condiciones de actualización de deuda, intereses de actualización y definiciones del procedimiento de alta, baja y actualización de saldos y datos de contacto.


Parametría de Segmento
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Parametría de Segmento

La segmentación es el proceso por el cual “dividiremos” la cartera en segmentos según sus características, Ej. “Mora de 1 a 30, Mora de 31 a 60” etc. En cuanto se creen todos los segmentos, cada operación pertenecerá a un segmento determinado, lo que permitirá efectuar acciones de gestión sobre estos segmentos, por ejemplo, una campaña telefónica a todo el segmento “Mora de1 a 30”. Ofrecerá dinamismo y control en las estrategias de gestión y control.


Centrales Telefónicas
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Centrales Telefónicas

Parametría de Campañas
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Parametría de Campañas

El presente curso tiene por objeto brindar un método de gestión de cartera en el cual se genera intentos de contacto a un cliente.

Tipos de estados
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Tipos de estados

Dentro de Collection existen 3 tipos de estados los cuales el operador utilizara en su gestión ya sea  a nivel cliente o a nivel operación. Este curso  tiene la función de explicar cómo dar de alta, modificar y consultar los diferentes estados.


Módulo de convenio
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Módulo de convenio

El módulo de Convenio de Loan Collection, es una herramienta que cuenta con la posibilidad de realizar en base a su parametría distintos tipos de planes de pago. Dentro de este módulo podremos parametrizar que usuarios están habilitados a realizar convenios, también podremos configurar distintos planes dependiendo de las necesidades del negocio utilizando una gran cantidad de variables.

Proceso de interface
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Proceso de interface

Este curso tiene la función de explicar cómo funciona el proceso de interface. Mediante dicho proceso daremos de alta operaciones en la cartera para Loan Collection. Este proceso se realiza a través de un archivo Excel, el mismo ingresará al sistema los datos de nuevas operaciones (o actualizará los datos de las existentes).


Normalización de teléfonos
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Normalización de teléfonos

Este curso nos facilitara el entendimiento de cómo funciona  el proceso de normalización de teléfonos. Dicho proceso, es una herramienta la cual acondiciona el formato de los teléfonos cargados en Collection, dando así a un orden uniforme para que el sistema pueda disponer de ellos y realizar todas las acciones necesarias.


Cobranza
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Cobranza

En este manual encontraremos las distintas formas de ingresar cobranzas en Collection.

Inserción de Variables
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Inserción de Variables

En este curso veremos rápidamente el método de inserción de variables. Este método nos facilitará filtros a nivel cliente como el Score o para categorizar al cliente mediante colores.

Insercion de Tramites
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Insercion de Tramites

Inserción Masiva de Teléfonos
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Bot
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Bot

Integración Con Whatsapp
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Integración Con Whatsapp

Dashboard
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Configuración de Impresión
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